Solución de problemas básicos en su Windows 8 Tablet PC

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Por Andy Rathbone

Ocasionalmente, su tableta de Windows 8 se comporta mal o se enferma. A continuación se presentan algunos planes de tratamiento posibles, así como algunos ajustes para resolver problemas específicos.

Crédito: ©iStockphoto.com/ZhenikeyevQué

hacer si no puedes conectarte a Internet

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Si tiene problemas para conectarse a Internet, pruebe estos consejos para la resolución de problemas:

  • Reinicie su tableta. A veces, eso es todo lo que se necesita para que la tableta se despierte renovada y lista para conectarse a Internet.
  • Si es la primera vez que se conecta a una red inalámbrica, vuelva a introducir la contraseña para asegurarse de que la ha introducido correctamente.
  • Si se encuentra dentro del alcance de su enrutador inalámbrico, desenchufe el enrutador, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Espere 30 segundos más y luego intente volver a conectarse.

Cómo devolver a Internet Explorer al estado predeterminado

Muchos malvados intentan engancharse a Internet Explorer, añadiendo barras de herramientas no deseadas, cambiando su página de inicio o enviando bombardeos de anuncios emergentes. Si Internet Explorer parece estar fuera de control, siga estos pasos para devolver el navegador a su estado original:

  1. En la pantalla Inicio, puntee en la tesela de la aplicación de escritorio. Cuando aparezca el escritorio, puntee en el icono de Internet Explorer en el borde inferior izquierdo de la pantalla.
  2. Cuando se abra Internet Explorer, toque el icono Configuración en la esquina superior derecha. Parece un engranaje.
  3. Seleccione Opciones de Internet en el menú Configuración.
  4. Cuando aparezca la ventana Opciones de Internet, puntee en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, puntee en el botón Restablecer en la parte inferior de la ventana, lo que le recordará que está a punto de desactivar todas las barras de herramientas, los complementos y la configuración de Internet Explorer. Para eliminarlo todo, puntee en la casilla Eliminar configuración personal. Esto borra el historial, la información del formulario web y las contraseñas guardadas.
  5. 2. Pulse sobre el botón Restablecer en la ventana de confirmación.

Cuando Internet Explorer termine de restablecerse a su estado original, reinicie su tableta para completar los cambios.

Apagar una aplicación, programa o tableta congelada

No puede mantener presionadas las teclas Ctrl+Alt+Supr en una tableta que carece de teclado físico. En su lugar, mantenga pulsada la tecla Windows debajo de la pantalla de su tableta y pulse simultáneamente el botón de encendido de la tableta.

Esto muestra el Administrador de tareas de Windows 8, que ofrece estas opciones:

  • Cerrar: Una opción práctica para elegir si deja su tableta por unos momentos, esto bloquea la tableta. Para empezar a trabajar de nuevo, debe introducir su contraseña.
  • Cambiar de usuario: seleccione esta opción para permitir que otro titular de cuenta inicie sesión para utilizar la tableta. Cuando vuelven a cerrar la sesión, sus programas y aplicaciones permanecen abiertos, tal como los dejó.
  • Cerrar sesión: Esto cierra sus aplicaciones y programas, le da de baja y le deja en la pantalla de inicio de sesión para que otros titulares de cuentas puedan utilizar la tableta.
  • Cambiar una contraseña: Vista sólo por los propietarios de cuentas locales, esto les permite cambiar (o eliminar) su contraseña existente.
  • Administrador de tareas: Elija esta opción para ver una lista de las aplicaciones y programas que se están ejecutando actualmente. Para cerrar un programa congelado, mantenga el dedo sobre su nombre; cuando aparezca el menú emergente, seleccione Finalizar tarea.

Si ninguna de estas opciones funciona, puntee en el icono de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla. Aparece un menú emergente que le permite elegir entre Suspender, Apagar o Reiniciar. (Si hay actualizaciones en espera, también verá las opciones Actualizar y Apagar/Reiniciar).

Solucione los problemas de las aplicaciones en su tableta

Cuando parezca que una aplicación ya no funciona correctamente, sigue estos pasos para desinstalarla y, a continuación, reinstálala desde el Almacén de Windows. (Esto funciona tanto para aplicaciones gratuitas como de pago; la tienda recuerda tu compra y te permite descargar la aplicación de nuevo sin pagar dos veces.

)

  1. En la pantalla de inicio, selecciona la tesela o el icono de la aplicación problema. Aparece una marca de verificación en la aplicación y la barra de aplicaciones aparece en el borde inferior de la pantalla.
  2. Toque el icono Desinstalar en la barra de aplicaciones Su tableta desinstala la aplicación.
  3. Desde el Almacén de Windows, desliza tu dedo ligeramente hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y, a continuación, toca las palabras Tus aplicaciones que aparecen en el borde superior de la pantalla. Puntee en el nombre de la aplicación que antes se comportaba mal y, a continuación, puntee en el botón Instalar de la barra de aplicaciones en el borde inferior de la pantalla.

La aplicación se reinstala en el extremo derecho de la pantalla de inicio. Con suerte, su aplicación habrá disfrutado de sus vacaciones y regresado de mejor humor.

Refresca tu tableta

Cuando una tableta que ejecuta Windows RT no funciona correctamente, puede decirle que reinstale su sistema operativo, pero guarde los archivos. Llamado Refresh, es una solución rápida, ya que puedes reinstalar fácilmente tus aplicaciones desde la Tienda de Windows. Pero la actualización plantea un problema para las tabletas que ejecutan Windows 8:

En las tabletas que ejecutan Windows 8, la función Actualizar también elimina todos los programas instalados en la aplicación de escritorio. Antes de usar la función Actualizar, asegúrese de tener a mano los discos de instalación originales de su programa, ya que tendrá que reinstalarlos todos.

Para actualizar su tableta, siga estos pasos:

  1. Deslícese por el borde derecho de la pantalla, puntee en Configuración y, a continuación, en Cambiar configuración de PC.
  2. Pulse sobre la sección General.
  3. En la sección Actualizar su PC sin afectar a sus archivos, pulse el botón Empezar.
  4. Cuando su tableta se despierte, le quedarán algunas tareas: Visite la sección Windows Update de la pantalla de Configuración del PC y descargue las actualizaciones que estén esperando, abra la aplicación Windows Store y reinstale sus aplicaciones. Allí encontrará una lista de espera de los programas de escritorio desinstalados, junto con enlaces a los que podrá descargar y reinstalar muchos de ellos.

La actualización de una tableta que ejecuta Windows RT lleva mucho menos tiempo, ya que no tiene que preocuparse de reinstalar programas de escritorio. (Los programas de Office seguirán allí.)

Pero cuando se usa Actualizar en tabletas que ejecutan Windows 8, el proceso tarda mucho más tiempo: Rastrear y reinstalar todos esos programas de escritorio puede ser una pesadilla.

Reajustar su tableta

Esta opción de último recurso limpia completamente su tableta, quitándole todo. Cuando se despierta de nuevo, su tableta se comporta como si acabara de ser retirada de su brillante nueva caja. Es una medida drástica, pero siempre funciona cuando la tableta parece irreparable.

El restablecimiento de su tableta también es una buena manera de restaurarla a las condiciones de fábrica antes de regalarla, ya sea a amigos o a organizaciones benéficas.

El restablecimiento de su tableta elimina todos sus archivos personales, aplicaciones, programas de escritorio y configuraciones. Antes de reiniciar, realice una copia de seguridad de los archivos que no desee perder.

Para restablecer las condiciones de fábrica de su tableta, siga estos pasos:

  1. Deslícese por el borde derecho de la pantalla, puntee en Configuración y, a continuación, en Cambiar configuración de PC.
  2. 2. Pulse sobre la categoría General.
  3. En la sección llamada Quitar todo y volver a instalar Windows, puntee en Empezar, puntee en Siguiente y siga las instrucciones.

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